Ștergerea datelor

Alegeți oricare dintre căile de mai jos:

• Scrieți-ne la vladw239@gmail.com cu subiectul „Cerere de ștergere a datelor”, menționând canalul (de exemplu Instagram) și numele sau identificatorul cu care ați conversat.
• Sau cereți ștergerea direct în conversația cu compania respectivă — cererea ajunge la administratorul contului, care o execută din platformă.

Nu vă cerem acte de identitate; este suficient să scrieți de pe contul de mesagerie cu care ați purtat conversația, ca să putem confirma că cererea vine de la persoana în cauză.

Puteți cere ștergerea și fără să ne scrieți, direct din contul dumneavoastră de Facebook: Setări și confidențialitate → Setări → Aplicații și site-uri web, unde eliminați aplicația și apoi apăsați „Send Request”. Facebook ne transmite cererea, iar noi vă răspundem imediat cu un cod de confirmare și cu adresa unei pagini pe care puteți citi oricând starea cererii.

Trebuie să vă spunem cinstit o limită a acestui canal: identificatorul pe care Facebook îl trimite unei aplicații este specific acelei aplicații, iar persoanele care scriu unei pagini de Facebook sau Instagram sunt identificate cu un alt fel de identificator. De aceea, o cerere venită pe acest drum adesea nu poate fi legată automat de conversațiile din inboxul unei companii. Pagina de stare vă spune exact acest lucru când se întâmplă, iar ruta care funcționează sigur rămâne să ne scrieți, menționând identificatorul pe care îl cunoașteți dumneavoastră (numărul de telefon, contul de Instagram, linkul comentariului).

• fișa de contact (nume, telefon, e-mail, note);
• conversațiile purtate și toate mesajele lor, inclusiv analizele AI asociate;
• contribuțiile dumneavoastră din firele publice (de exemplu comentarii), fără a șterge mesajele celorlalți participanți;
• copiile tehnice brute ale mesajelor primite de la platformele de mesagerie;
• înregistrarea corespunzătoare din sistemul intern de inbox (Chatwoot) — ștergerea se propagă, nu rămân copii.

Dacă o parte a ștergerii nu poate fi executată imediat (de exemplu un sistem intermediar e temporar indisponibil), cererea nu este raportată ca finalizată: o reluăm până se execută complet și vă confirmăm abia atunci.

Ștergerea din ChatAssist nu afectează copiile aflate la platforma de mesagerie în sine (Meta, Telegram) — pentru acelea vă adresați platformei respective.

Executăm cererile de ștergere în cel mult o lună de la primire, conform Legii nr. 195/2024. De regulă durează mult mai puțin. Detalii despre toate drepturile dumneavoastră găsiți în Politica de confidențialitate.

Versiunea în limba română a acestei pagini este singura care produce efecte juridice. Există și o traducere în limba engleză, publicată la Data deletion și oferită cu titlu informativ; în caz de neconcordanță între cele două variante, prevalează versiunea în limba română.